単価アップ 治療院 整体

先日ある先生から
ご連絡を頂きました。
 
その先生の悩みは
「Googleマップの口コミ
をどうやったら集められるか」
 
口コミの集め方については
そんなに難しいことではありません。
 
ある事を伝えるだけなんですが
それはまた別のブログでお伝えしようと
思います。
 
この先生のお話をよくよく聞いていくと
 
「駐車場が一杯だったり
待ち時間が長くて患者が
減っている気がする」
 
なんだ集客できてんじゃん!!
 
患者が減った➡集客しなくちゃ
と思うのも無理はないですが・・・・
 
今のまま集客をしても
また同じことの繰り返しになるだけです。
 
「集客力をもっと上げて
スタッフや駐車場を増やして」
 
という方法もありますが
固定費が増えますから
まあ、利益は残らないでしょう。
マネジメントという煩わしい
業務がさらに増えるだけです。
 

待合や駐車場が一杯に
なるくらいの繁盛治療院。
 
しかし毎晩遅くまで
治療して、月初めには
保険請求に追われて・・・・。
 
実はこの先生は私の
10年来の友人です。
 
ですから私はこの先生の
体調がいつも心配です。
 
「このままの働き方を
あと10年20年続けられるだろうか」
と本人も不安に思っている
と思います。
 
単価を上げてみたらどうか
と以前からアドバイスを
させてもらってはいるのですが
なかなか踏ん切りがつかないようです。
 
必要だとわかっていながら
なかなか実行に移すことが
難しい客単価アップ。
 
私も以前は相当悩んだので
この気持ちは非常によくわかります。
 
多くの治療家が客単価アップできない
のには3つの理由があります。
 

理由1 患者さんが減るのではないかと心配

結論から言えば患者さんは減ります。
 
しかし、客単価を上げることで
今までよりも少ない患者数で
売上を立てることが出来る
ようになります。
 
働く時間が減ったら余った時間で
さらに売り上げを伸ばす施策に
取り組んでもいいし、ゆっくり家族との
時間を楽しんでもいいでしょう。
 
自分の健康や家族との時間を
犠牲にしてまで一人でも多くの
患者さんを救いたいのか、
一度胸に手を当てて考えてみましょう。
 
例えば、窓口の負担を
1000円から1500円にあげることで
「高いからやめておきます」
という患者さんがいたとします。
 
そういう方は
「この先生の治療には1000円
の価値しかない。それ以上は払いたくない」
と思っているという事です。
 
そういう方は近所に安いところが
できれば必ずそっちに行きます。
 
あなたがどれだけ身を粉にして
誠心誠意治療してもその人の
判断基準は「価格」ですから。
 
そういう方がいなくなって
短期的には売上が下がったとしても
空いた枠に
「先生の治療なら2000円出しても
受けたいです」
 
という患者さんが入ればいいわけです。
 
患者数は減る。
働く時間も減る。
長期的には売上・利益が増える。

 
これでもまだ客単価アップを
躊躇するでしょうか。

理由その②この地域は田舎だから。

 
理由というかただの言い訳ですね。
 
一見すると地域の為に貢献する
真面目でいい先生のように感じる
かもしれません。
 
しかし別の見方をすれば
 
「この地域は田舎だから
住んでる人は人はお金がない。
だからこのくらいしか払えないだろう」

 
と周辺の人を馬鹿にしているのと
同じです。
 
メルセデスベンツやルイヴィトンが
顧客の住所を見て
 
「あ、随分とのどかなところから
いらっしゃったのですね。
 
あのあたりは平均所得が
低いですから割引しておきます」
 
なんて失礼なことを言うでしょうか。
 
都会だろうが田舎だろうが
商品の価値に差はありません。

 
あなたの治療に価値を感じて
他よりも高くてもあなたに治療を
してほしいという患者さんは
必ずいます。
 
「田舎だから」を理由に
単価を上げないなんて
患者さんをバカにしている
のと同じですよ。
 

理由その③客単価アップの正しい方法を知らない

 
私は客単価アップを推奨し続けて
いますが、やみくもに価格を
上げればいいわけではありません。
 
きちんと手順、やり方があります。
 
「明日から5000円にします!」
とかっていきなりやったら
絶対に潰れますからね(^_^;)
 
具体的なやり方については
それだけで3時間くらいのセミナー
が出来てしまいますからここでは
お伝えしきれません。
 
「〇〇さえやれば」
みたいな単純な方法は存在しない
という事だけはお伝えしておきます。
 
くれぐれもSNSに流れてくる
派手な広告に惑わされないように
してくださいね。
 
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