単価アップ 治療院 整体

一人治療院・整体院の集客利益アップの
コンサルタント 高崎勇次です。

 
本日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
 
昨日のブログでは
小学生でもわかる売上アップの
方法として5つの方法を
お伝えしました。
 
え?まだ読んでない?
仕方ないですね。
ちゃんとこっちも読んでくださいね。
 
 
今日はいよいよ客単価アップの手順について
お伝えします。
 

客単価アップなんて朝飯前

 
正しく行えば朝飯前の客単価アップも
手順を間違うとうまくいきません。
 
料理の時に調味料を入れる
順番(さしすせそ)が決まっているのと
同じです。
 
実は客単価アップには
3つの方法があります。
 

方法その①平均単価を上げる(松竹梅を作る)

 
例えば、30分4000円の一つのメニューのみの
治療院の場合、そのままだと
当然客単価は4000円。
 
そこで
 
20分 3000円
30分 4000円
40分 6000円
50分 8000円
 
という様に複数のメニューを作ります。
 
すると今までは100人全員が4000円のメニューを
選んでいたのが一定数は6000円、
8000円の高額メニューを選ぶようになります。
 
もちろん3000円を選ぶ人も一定数いますが
今のメニューに満足している方が大量に
今よりも安いメニューに切り替えることは
通常はありません。
 
例えば
 
3000円×10人=3万円
4000円×60人=24万円
6000円×20人=12万円
8000円×10人=8万円
 
こんな感じに分散したとすると      
総売り上げは47万円。
 
平均単価は総売り上げ÷客数ですから
47万÷100名=4700円
 
平均単価が4000円から4700円に
700円もアップしたことになります。

 
しかも患者さんに嫌われるどころか
高額のコースを受けて頂くと
「もっと早くこんなメニューが欲しかった」
と言われる可能性もあります。
 
人間の感覚というものは不思議なもので
価格が上がると満足度も上がる傾向にあるからです。
 
さらに3000円のコースがあることで
「とりあえずお試しで行ってみようかな」
という方も出てくるので新規集客も増えます。

 
3000円のコースである程度満足してもらえれば
次回から上位コースへの移行も可能になります。
 
少しだけマーケティング的な話をすると
フロントエンドといって
集客のためのお試し商品をまず
購入してもらう。
 
そこで満足してもらい信頼関係を築いた上で
バックエンドという比較的高額な
商品を購入してもらい利益を出す。
 
大手の化粧品メーカーが通販で
「初回のみサンプル980円」
とかやってるのはまさにこれ。
 
年間数十億を売上げる
大手企業がずーっと同じ方法で
集客してるのは効果があるからです。

 
こうした戦略的なことができるのも
松竹梅の複数コースを用意する
もう一つのメリットと言えます。
 
ぜひあなたの院にも取り入れてみて下さい。
 

方法その②一取引あたりの金額を上げる

 
これについてはファーストフードに行った時の
事を思い出すとイメージしやすいです。
 
「ハンバーガーと一緒にポテトはいかがですか?」
「牛丼と一緒におみそ汁はどうですか?」
 
お客さんがお金を支払うタイミングで
関連商品を勧める方法です。
クロスセルなんて言ったりします。
 
治療院であれば、姿勢を正すための
骨盤バンドやサプリメント、
枕などがあてはまります。
 
物販を嫌がる先生もいますが
信頼している先生に必要な商品を
勧められて嫌がる患者さんは
少ないですよ。 
 
私は一時期物販を取り入れた時に
 
「どうしてもっと早くお勧めして
くれなかったんですか!」
 
と怒られたこともあるくらいですから。
 
ぜひ、あなたの院でも
コースメニューを増やせないか、
関連商品をお勧めできないか
考えてみて下さい。
 

方法その③値上げ

 
一番単純な方法です。
今までは4000円だった治療を
5000円にする。
 
拍子抜けしたかもしれませんが
がっかりせずに続きを読んでくださいね。
 
4000円を5000円に値上げすると
月間100人の来院数ならば
売上は40万円から50万円にアップします。
 
これについては説明は必要ないでしょう。
 
個人的には既存患者さんの料金はそのままで
新規患者さんから値段を上げる方法を
おすすめします。
 
方法①で高額メニューを作ると
今までよりも高額なコースをすんなりと選ぶ
患者さんが意外といることがわかります。
 
そうすると値段を上げることに対する
恐怖心はほとんどなくなります。

 
自信をもって高額メニューを勧められるから
当然成約率も高くなる。ビクビクしながら
勧められたら患者さんは不安で仕方ありません。
 
私が客単価アップは手順が必要だと
何度も言ってきた理由がコレです。

 
私の場合も①と③を繰り返しながら
以前は
 
3750円
5500円
7000円
8000円
 
のメニュー構成だったのを、現在は
8000円
10000円
12000円
 
の3つにしています。
新規の方はほとんどが10000円
を選ばれます。
 
長い間来てくださっている方
は7000円のままだったりするので
平均客単価はだいたい9500円くらいです。
 
以上3つの方法
 
①メニューを増やす(松竹梅)
②関連商品の販売
③単純な値上げ
 
を正しい手順で行えばあなたの院の客単価は
必ず上がります。
 
ビジネスの世界に絶対はありませんが
これについては絶対です。
 
それから4つ目の方法もおまけで
お伝えすると、、、、
 
「時間短縮」も有効です。
 
今までは30分4000円だった
治療を20分4000円にする。
 
そうすると1時間で2枠だった予約枠が
3枠になります。
 
1時間8000円の売上げしかなかったのが
12000円まで売上げることが出来ます。
 
客単価はそのままですがあなたの
時給は50%もアップしたことになります。
 
あなたの院がリラクゼーションを売りに
しているのでなければ、短時間で
治療効果を出すことでその価値は
何倍にも高まります。
 
外科手術では名医ほど手術時間が
短いです。それだけ技術が高いのですから
報酬も並みの外科医とは違います。
 
ぜひ技術を磨いて時間短縮にも
取り組んでくださいね。
 
今回の内容は何度も読み返して
必ず実践してください。
 
あなたの院の売上を明日から
上げることが出来る特効薬ですから
コレをつかわない手はありません。
 
今回は内容が盛りだくさんでしたから
もしわからないことがあれば遠慮なく
ご質問を下さいね。
 
それではまた。

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